Perguntas Frequentes (FAQ)

Assim que o pagamento for aprovado, o seu ingresso será enviado para o e-mail de cadastro da sua conta. Também poderá acessar ao seu ingresso a qualquer momento fazendo login na plataforma IMPERA e acessando a seção "Meus Ingressos" ou "Meus Pedidos". O ingresso possui um QR Code único para leitura/validação na entrada do evento. Você deverá preservar a integridade (e o segredo) do seu ingresso, principalmente se ele for transferível.

Sim, desde que a organização do evento tenha ativado essa opção. A transferência de titularidade geralmente pode ser feita uma única vez diretamente pelo seu painel na IMPERA TICKETS, ou o produtor pode permitir transferências ilimitadas. Acesse "Meus Ingressos", escolha o ingresso desejado entre os disponíveis e clique em "Transferir", então bastará informar o e-mail (de cadastro da conta de destino na IMPERA) e confirmar a transferência.

A taxa de conveniência (ou taxa de serviço) é o valor cobrado pela IMPERA para cobrir os custos de infraestrutura tecnológica, segurança antifraude, atendimento ao cliente e manutenção da plataforma de vendas online. Este valor permite-nos garantir que a sua compra seja rápida e 100% segura. O valor da taxa de serviço a depender das preferências do produtor poderão ser absorvidas pelo evento (portanto ingresso sem taxa para o comprador) ou cobradas do comprador.

O Cashless é o sistema de consumo dentro do evento. Em vez de utilizar dinheiro em espécie ou cartões bancários com fichas em cada bar, utiliza-se uma pulseira, cartão NFC, tag, QRcode ou o seu smartphone (Wallet/Carteira) com saldo pré-carregado. Isto reduz drasticamente as filas, tornando o serviço muito mais rápido e seguro, além de proporcionar total controle e segurança para você. As recargas poderão ser feitas pelo seu celular além de controlar o saldo e verificar o extrato de consumo, bem como nos caixas ou totens de autoatendimento. Com crédito disponível basta apresentar nos bares, lojas ou praça de alimentação para fazer suas compras dentro do evento.

Sim! A IMPERA recomenda sempre a recarga antecipada para evitar eventuais filas no dia. Basta acerssar a página do evento, escolher a opção de carregamento e efetuar o pagamento via PIX ou Cartão de Crédito. O valor ficará associado à sua conta e será creditado na pulseira/cartão no momento em que entrar no evento. Caso você já possua uma Tag IMPERA (pulseira, cartão) ou até mesmo registrar um cartão de consumo em sua Carteira Digital (Wallet) da Apple ou Google Pay e já chegar no evento com o crédito pronto para ser utilizado.

Ao comprar o voucher de estacionamento antecipado (IMPERA PARKING), a depender dos módulos IMPERA contratados pela produção do evento, você poderá registar a placa do seu veículo. No dia do evento, câmeras inteligentes na entrada farão a leitura automática da sua placa e abrirão a cancela imediatamente, sem necessidade de apresentar papéis ou falar com um assistente. Caso o evento não utilize a tecnologia LPR da IMPERA o acesso será validado por voucher normalmente. Você também poderá comprar um voucher para estacionamento no acesso.

Se o seu evento utiliza o IMPERA TRIP, o responsável pela excursão terá um painel para gerir a lista de passageiros. Receberá um código QR específico que valida tanto a sua viagem como o seu acesso ao evento, garantindo a sua segurança durante todo o trajeto. O IMPERA PARK opera com inteligência para evitar gargalos nos horários de pico, pois sua excursão pode compartilhar com a produção o deslocamento em tempo real.

O Split da IMPERA permite que, a cada venda no bar ou loja do evento, o valor seja dividido e enviado automaticamente para diferentes contas bancárias. Por exemplo: numa venda de uma bebida, uma percentagem pode ir diretamente para a marca parceira e outra para a produtora, facilitando o fechamento de contas. O mesmo ocorre durante a venda de ingressos.

Sim. Através do módulo IMPERA ERP, o produtor tem controle total sobre a base de dados do seu público (respeitando as leis de proteção de dados / LGPD), podendo exportar listas, analisar o comportamento de compra e utilizar esses dados para campanhas de marketing em edições futuras. Em respeito à legislação vigente, os dados do público dos eventos são protegidos e sua utilização segue um protocolo ético de segurança e confiabilidade.