Transparência e segurança em cada solicitação.
As políticas de reembolso da IMPERA seguem rigorosamente a legislação vigente e garantem mais clareza, previsibilidade e suporte para produtores e consumidores.
Termos e condições de reembolso.
A IMPERA atua como intermediadora tecnológica entre produtores e consumidores. Todas as políticas seguem as regras estabelecidas pela legislação vigente e pelas definições operacionais de cada evento.
1. Regras Gerais de Cancelamento
- O consumidor poderá solicitar o cancelamento no prazo legal de até 7 dias após a compra.
- O pedido deverá respeitar o limite mínimo de 48 horas antes do início do evento.
- Pedidos realizados durante ou após o evento não serão elegíveis para reembolso.
- Taxas administrativas poderão seguir as regras definidas pelo produtor e legislação aplicável.
2. Cancelamento ou Adiamento do Evento
A responsabilidade operacional do evento pertence integralmente ao produtor responsável. Em casos de cancelamento ou adiamento, a IMPERA fornece suporte tecnológico e operacional para os processos de reembolso.
3. Reembolso de Saldo Cashless
- O prazo para solicitação poderá variar conforme as regras do produtor.
- O formulário de reembolso geralmente é disponibilizado após o encerramento do evento.
- Taxas administrativas poderão ser aplicadas conforme política do evento.
- O crédito será realizado conforme os prazos operacionais divulgados pela organização.
4. Como Solicitar o Reembolso
O processo de solicitação foi desenvolvido para ser rápido, transparente e totalmente digital.
Não encontrou a opção de solicitação ou precisa de ajuda?
Falar com suporte5. O que é Ingresso Protegido?
É uma política de cobertura (seguro) para ingressos não utilizados.
